NAS НЕ ВИДЕН В СЕТИ

Устройство живо, а дороги к нему нет

Лампочки горят, диски тихо шуршат, но компьютер пишет «сетевой путь не найден», телевизор не находит медиасервер, а закладка с панелью ведёт в пустоту. Почти всегда само хранилище при этом исправно — ломается путь к нему: адрес, протокол общего доступа или роутер. Хорошая новость: паяльник здесь не нужен, и часто справляемся удалённо.

Откуда берётся проблема

Самая частая причина — роутер раздал устройству новый IP, а ярлыки и подключённые диски в Windows по-прежнему смотрят на старый. Вторая — обновление Windows: свежие сборки выключают древний SMB1 и запрещают гостевой вход без пароля, и папки, открывавшиеся «просто так», перестают пускать. Третья — новый роутер с другой подсетью, изоляцией клиентов в Wi-Fi или отключённой многоадресной рассылкой, из-за чего автоматический поиск устройств ломается. Реже сам NAS после обновления включает брандмауэр или меняет порт панели. И совсем изредка дело в повреждённом патч-корде или порте.

Пошаговая самопроверка

1. Откройте в роутере список подключённых клиентов или запустите утилиту производителя — Synology Assistant, Qfinder — либо любой сканер локальной сети.
2. Нашли под новым адресом — зайдите в панель и закрепите этот IP за устройством в настройках роутера.
3. В проводнике набирайте путь с цифрами, например \\192.168.1.50, а не имя устройства; на Mac — smb://адрес в Finder.
4. Windows всё равно не пускает — включите на хранилище SMB2 и SMB3 и заведите пользователя с паролем вместо гостевого входа.
5. Для телевизора проверьте, что медиасервер DLNA включён, а сам телевизор подключён к основной сети, не к гостевой.

Старые ярлыки и подключённые сетевые диски после смены адреса удалите и создайте заново. Для телефона удобнее фирменное приложение хранилища или проводник, который понимает SMB.

Совсем не находится

Подключите хранилище кабелем напрямую в роутер, минуя коммутаторы и удлинители сети, и сбросьте сетевые параметры кнопкой RESET — у Synology и QNAP короткое нажатие не трогает данные. Если и после этого тишина, подозреваем сетевой порт или саму систему, а это уже ремонт.

Как поможем

Восстановление доступа к NAS в сети — настройка IP, SMB, DHCP — от 1 100 ₽. При наличии компьютера в той же сети и временного доступа к нему работаем без выезда. Заодно закрепим адрес, сделаем общие папки для Windows, Mac и телевизора и заведём каждому пользователю свой пароль. Первичная настройка тома, пользователей и папок — от 1 900 ₽. Если устройство так и не появилось в сети или не грузится, смотрите ремонт и настройка QNAP или обзор ремонт NAS Synology и QNAP.

Хранилище не видно: признак и причина

Читайте также

• Ремонт NAS Synology и QNAP
• Ремонт и настройка QNAP
• Цены на ремонт и настройку