РЕМОНТ QNAP

Когда «умеет всё» превращается в проблему

Хранилища QNAP — серии TS и TVS, системы QTS и QuTS hero — настоящие комбайны: виртуальные машины, видеонаблюдение, десятки приложений. Но чем больше включено, тем больше мест, где что-то может пойти не так. Около половины обращений с QNAP у нас — не про железо, а про настройки, неудачные обновления и сервисы, которые торчат в интернет без защиты.

Пять типичных историй

Бесконечный старт. Индикатор статуса мигает минутами, панель не открывается, Qfinder либо ничего не видит, либо показывает вечную загрузку.

Лавина предупреждений. SMART растёт, срок службы диска на исходе, том переключился в «только чтение».

Сломанная QTS после того, как обновление прервали или отключился свет.

Вымогатель. Хранилища с открытыми наружу портами не раз попадали под массовые атаки, после которых файлы получают чужие расширения.

Потерянный пароль администратора.

Что попробовать до приезда

Зависшее на старте устройство выключите, достаньте диски, пометив отсеки, и запустите пустым. Если теперь Qfinder видит его как новое, неинициализированное, — плата и загрузчик в порядке, а неполадка сидит в системе на дисках или в самих дисках. Соглашаться на инициализацию с пустым диском можно, только если ваши диски убраны в сторону.

Пароль администратора и сеть сбрасываются коротким нажатием кнопки RESET, порядка трёх секунд, — файлы не пострадают. Долгое удержание сбрасывает гораздо больше, поэтому сначала откройте руководство к своей модели. И раз в год пылесосьте вентиляторы: многодисковые QNAP в офисах часто перегреваются, а температурные предупреждения игнорируют до первого погибшего диска.

Защита от вымогателей — короткий чек-лист

1. Никакой панели и служб в интернет напрямую — для доступа извне используйте VPN.
2. Отключите встроенную учётку admin, заведите свою и включите двухэтапный вход.
3. Ставьте обновления QTS и приложений, удалите то, чем не пользуетесь.
4. Посмотрите, какие порты пробрасывает роутер, и закройте лишние.
5. Включите снимки томов — после атаки по ним можно откатиться.
6. Держите резервную копию на диске, который подключается только на время копирования.

Работа и цены

Осмотр при привозе бесплатный. Аппаратный ремонт — питание, плата, вентиляторы — от 1 800 ₽. Перезапись QTS без потери данных — от 3 200 ₽. Первичная настройка: тома, RAID, пользователи, доступ — от 1 900 ₽. Отдавая устройство, закрываем лишние порты, включаем снимки и уведомления. Если файлы уже зашифрованы, ничего не удаляйте и не переустанавливайте — со снимков и образов дисков часть данных иногда удаётся вернуть.

QNAP работает, но исчез из сети — читайте NAS не виден в сети; похожие ситуации с Synology — ремонт Synology.

QNAP: что случилось и как решаем

Читайте также

• Ремонт Synology
• NAS не виден в сети
• Ремонт NAS Synology и QNAP
• Цены на ремонт и настройку