ОТПРАВКА В РЕМОНТ СДЭКОМ

Шаг первый — связаться с нами

До отправки напишите или позвоните, опишите неисправность и пришлите фото индикаторов и сообщения об ошибках. Мастер подскажет, что везти: весь корпус, одни диски или вообще ничего — сетевые и программные неполадки мы нередко устраняем через интернет. Если на дисках единственная копия важных файлов, скажите об этом сразу: тогда начнём с образов дисков, а ремонтом займёмся потом.

Диски — отдельно от корпуса

В лотках диски закреплены жёстко, и любой удар коробки передаётся прямо на механику. Поэтому диски вынимаем. Перед этим каждому — номер отсека маркером на этикетке или на полоске малярного скотча; если отсеки на корпусе не пронумерованы, считайте слева направо или сверху вниз и напишите в записке, как считали. Перепутанный порядок усложняет сборку массива.

Упаковка дисков: антистатический пакет, затем несколько слоёв пузырчатой плёнки, в коробке — так, чтобы диски не касались ни друг друга, ни стенок, а пустоты были плотно заполнены. Корпус кладите в другую коробку или в отдельный отсек той же, обложив мятой бумагой или пенопластом. Если просим прислать только диски, корпус оставьте у себя: массив соберём на стенде.

ZimaBoard и ZimaBlade

С одноплатниками проще. Плату заворачиваем в антистатик и кладём в небольшую коробку вместе с родным блоком питания. Алюминиевый корпус крепкий, а вот порты и боковой слот расширения торчат наружу и ломаются от удара, так что коробку заполняйте до отказа.

Что положить в коробку

• Адаптер или блок питания — без него не разобраться, если устройство не стартует, перезапускается или теряет диски.
• Для ZimaBoard — фирменный шлейф для дисков.
• Лист с контактами, моделью, описанием поломки, раскладкой дисков по отсекам и пометкой, что ценнее: железо или информация.

Логины и пароли на бумаге не оставляйте — передадите их мастеру лично.

Доставка в обе стороны

Отправляйте СДЭКом или любой транспортной компанией на адрес мастерской на Казанской. Указывайте объявленную ценность — реальную стоимость устройства и дисков: это компенсация, если посылку повредят. Стоимость данных перевозчик не возмещает, поэтому упаковка так важна. Доставку к нам оплачивает отправитель.

Коробку открываем под видеозапись, пишем вам, что посылка у нас, и приступаем к проверке; цену работ утверждаем с вами до ремонта. Как вернуть устройство — тем же перевозчиком, до пункта выдачи или курьером, и кто платит — решаем ещё до отправки, а упаковываем на обратный путь не хуже, чем вы. Если речь о восстановлении данных, найденное записываем на ваш или подобранный нами накопитель и отправляем вместе с исходными дисками. Подробнее — восстановление данных с NAS и RAID, стоимость — цены на ремонт и настройку.

Памятка: посылка с хранилищем

Читайте также

• Цены на ремонт и настройку
• Гарантия
• Контакты
• Восстановление данных с NAS